Usluge iz programa za korisnike su besplatne, a obuhvaćaju:
- pomoć u obavljanju kućanskih poslova i uređenju okućnice
- pomoć u održavanju osobne higijene i osnovnu zdravstvenu skrb
- razgovor i druženje
- posredovanje između starijih osoba i institucija vezano uz ostvarivanje različitih prava
1. PRVA SOCIJALNA USLUGA
Obuhvaća informiranje korisnika o socijalnim uslugama i pružateljima usluga, pomoć korisniku pri utvrđivanju njegovih potreba, početnu procjenu mogućnosti korisnika te podršku i pomoć pri izboru prava u sustavu socijalne skrbi.
2. SAVJETOVANJE I POMAGANJE KROZ RAZGOVOR I DRUŽENJE
Savjetovanje i pomaganje pojedincu – usluga sustavne pomoći pojedincu radi prevladavanja poteškoća te stvaranja uvjeta za očuvanje i razvoj osobnih mogućnosti i odgovornog odnosa pojedinca prema sebi, obitelji i društvu (u slučaju bolesti, starosti, smrti člana obitelji, uključivanje u svakodnevni život nakon duljeg boravka u instituciji te drugih nepovoljnih okolnosti ili kriznih stanja).
3. POMOĆ U KUĆANSKIM POSLOVIMA I UREĐENJU OKUĆNICE
Priznaje se osobi kojoj je, prema procjeni Udruge, potrebna pomoć druge osobe. Podrazumijevaju se sve starije osobe koje nisu u mogućnosti obavljati kućanske poslove, mlađe osobe s tjelesnim, mentalnim, intelektualnim, osjetilnim oštećenjem ili trajnim promjenama u zdravstvenom stanju, te osobe kojima je zbog privremenih promjena u zdravstvenom stanju prijeko potrebna pomoć druge osobe.
Razlika između pomoći u kući i pomoći izvan kuće
obuhvaća pomoć u pripremanju obroka, pranje posuđa, pospremanje stana, donošenje vode, ogrjeva i slično, organiziranje pranja i glačanja rublja, održavanje osobne higijene (pomoć u oblačenju i svlačenju, u kupanju i obavljanju drugih higijenskih potreba)
obuhvaća pomoć u vrtu (okopavanje i uređivanje manjeg dijela vrta), košnja trave u dvorištu, manje rekonstrukcije objekata korisnika i mali kućni popravci. Ukoliko postoji potreba odlaska u trgovine po namirnice korisniku, nabava lijekova i/ili drugih potrepština, potreban je prijevremeni dogovor između zaposlenika i korisnika kako bi se organizirala kupnja i nabava istog.